8 اشتباه رایج در طراحی صفحه تماس با ما

8 اشتباه رایج در طراحی صفحه تماس با ما که باید از آنها اجتناب کنید

صفحه تماس با ما بخش حیاتی هر وب سایتی است. این صفحه به عنوان نقطه ارتباطی بین شما و مخاطبان تان عمل می کند و می تواند نقش مهمی در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان ایفا کند. با این حال، بسیاری از وب سایت ها مرتکب اشتباهاتی در طراحی صفحه تماس با ما می شوند که می تواند تجربه کاربری را خراب کند و فرصت های بالقوه را از بین ببرد. در این ادامه، به 8 اشتباه رایج در طراحی صفحه تماس با ما که باید از آنها اجتناب کنید، می پردازیم:

1. سایت به کلی صفحه تماس ندارد:

این ممکن است ابتدایی به نظر برسد، اما شگفت آور است که تعداد زیادی از وب سایت ها هنوز صفحه تماس با ما ندارند. این یک اشتباه بزرگ است، زیرا بدون صفحه تماس، کاربران هیچ راهی برای برقراری ارتباط با شما ندارند.

2. دسترسی به صفحه تماس سخت است:

صفحه تماس با ما باید به راحتی قابل دسترسی باشد. این صفحه را در منوی اصلی وب سایت خود قرار دهید و مطمئن شوید که در صفحات دیگر وب سایت تان به آن لینک داده اید.

3. فیلدهای غیرضروری در طراحی فرم تماس:

از پرسیدن اطلاعات غیرضروری از کاربران در فرم تماس خودداری کنید. هرچه فیلدهای کمتری برای پر کردن وجود داشته باشد، احتمال اینکه کاربران فرم را تکمیل کنند بیشتر است. فقط اطلاعاتی را که واقعاً برای برقراری ارتباط با کاربر یا پاسخ به سوال او نیاز دارید، درخواست کنید.

4. از نوع درخواست های ارسالی برای بهبود صفحه تماس با ما استفاده کنید:

از منوی کشویی یا دکمه های رادیویی برای اجازه دادن به کاربران برای انتخاب نوع درخواست خود (مانند سوال، شکایت، درخواست پشتیبانی و غیره) استفاده کنید. این کار به شما کمک می کند تا درخواست ها را به طور موثرتر سازماندهی کنید و به آنها رسیدگی کنید.

5. فرم تماس به تنهایی کارایی لازم را ندارد:

علاوه بر فرم تماس، روش های دیگری نیز برای برقراری ارتباط با شما در صفحه تماس با ما ارائه دهید. این می تواند شامل آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس پستی یا پیوند به صفحات رسانه های اجتماعی شما باشد.

6. استفاده از روش های آنتی اسپم:

از روش های آنتی اسپم مانند reCAPTCHA برای جلوگیری از ارسال فرم تماس توسط هرزنامه ها استفاده کنید. با این حال، مراقب باشید که روش های آنتی اسپم شما آنقدر پیچیده نباشد که کاربران واقعی را از ارسال فرم باز دارد.

7. کاربران از ارسال پیام خود مطمئن شوند:

به کاربران اطلاع دهید که پیام آنها با موفقیت ارسال شده است. این کار را می توان با نمایش یک پیام تأیید یا ارسال ایمیل تأیید به کاربر انجام داد.

8. فرم هایی که کار نمی کنند:

هیچ چیز ناامید کننده تر از این نیست که بخواهید از طریق فرم تماس با یک وب سایت ارتباط برقرار کنید و متوجه شوید که فرم کار نمی کند. قبل از انتشار صفحه تماس با ما، حتماً فرم را به طور کامل تست کنید تا مطمئن شوید که به درستی کار می کند.

با اجتناب از این 8 اشتباه رایج، می توانید صفحه تماس با ما را به گونه ای طراحی کنید که کاربرپسند و موثر باشد و به شما کمک کند تا با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنید.

نکات اضافی:

• از یک عنوان واضح و مختصر برای صفحه تماس با ما استفاده کنید.
• از یک لحن دوستانه و حرفه ای در متن صفحه تماس با ما استفاده کنید.
• اطلاعات تماس خود را به طور واضح و برجسته نمایش دهید.
• صفحه تماس با ما را برای دستگاه های تلفن همراه بهینه کنید.
• به طور مرتب نظرات کاربران را در مورد صفحه تماس با ما جمع آوری کنید و از آنها برای بهبود آن استفاده کنید.

با پیروی از این نکات، می توانید صفحه تماس با ما را به یک ابزار ارزشمند برای کسب و کار خود تبدیل کنید.